인터넷 해지, 3사 접수 길과 끊김 없이 옮기는 순서

인터넷 해지는 가입한 통신사가 명의자 본인 확인을 거쳐 처리하는 일이라, 저희 같은 판매점은 해지를 접수하지 않습니다. 명의자가 고객센터에 직접 전화하는 방법이 가장 확실하고, KT와 SK브로드밴드는 온라인으로 접수해도 상담사나 담당자가 전화로 내용을 확인한 뒤 처리합니다.

ARS 번호와 메뉴 이름이 통신사마다 달라서 쓰는 통신사 줄만 보시면 됩니다. KT는 KT플라자 방문, SK브로드밴드는 창구와 우편, 팩스 접수도 받고, LG U+는 해지 예약이나 일부 상품 해지를 101번에서만 받습니다. 상담 시간은 KT와 LG U+ 모두 평일 9시부터 18시까지입니다.

인터넷 해지 전에 가장 먼저 볼 것은 약정 만료일입니다. KT는 KT닷컴이나 마이케이티의 가입정보, SK브로드밴드는 B world의 가입 정보 조회, LG U+는 홈페이지 가입 정보 조회/변경 메뉴에 로그인해 가입 상품을 보고, 전화로는 KT 100번 ARS 5번 다음 0번, SK브로드밴드 106번 ARS 4번 다음 1번이 약정 문의 메뉴입니다. KT와 SK브로드밴드는 약관상 만료 30일 전까지 만료 사실을 알려 줍니다.

다음은 반환금입니다. 3사 모두 받은 할인을 돌려내되 오래 쓸수록 줄어드는 방식이라, 만료가 가깝다면 해지 날짜를 조금 늦추는 것만으로 금액이 달라집니다. 지금 계산법(KT 2023년 9월 8일, SK브로드밴드 9월 27일, LG U+ 11월 1일 이후)으로는 KT가 180일, SK브로드밴드와 LG U+가 3년 약정 기준 8개월이 지나야 반환금이 줄기 시작합니다. 결합으로 묶인 TV나 휴대폰이 있다면 남는 상품의 할인이 어떻게 되는지도 물어보세요.

KT와 SK브로드밴드 약관은 약정이 끝난 뒤 갱신하지 않으면 해지 의사를 밝힐 때까지 같은 조건으로 이어 쓰게 하고, 이 연장 기간에 해지하면 할인반환금을 받지 않는다고 정해 두었습니다. 그래서 만료일을 알고 그 뒤로 해지 날짜를 잡으면 반환금 걱정은 덜 수 있습니다.

LG U+는 만료 뒤 조건을 공식 페이지에 따로 적어 두지 않아, 101번 ARS 위약금 문의(5번 다음 1번)로 확인하셔야 합니다. 또 하나 볼 것은 재약정 이력입니다. 만료 전에 약정을 갱신했다면 처음 약정이 끝나기 전에 해지할 때 처음 계약과 갱신 계약의 할인반환금이 모두 청구될 수 있으니(KT, SK브로드밴드 약관), 언제 갱신했는지 기억나지 않으면 해지 전화에서 그것부터 물어보세요.

모뎀, 와이파이 공유기, 셋톱박스와 리모컨은 대부분 임대장비라 인터넷 해지를 하면 돌려줘야 합니다. 3사 모두 해지일이나 서로 정한 수거 예정일부터 7영업일 안에 회수하는 것을 원칙으로 두고, 반납 방식은 통신사마다 조금씩 다릅니다.

집을 비우거나 연락이 닿지 않아 회수를 못 하면 고객 사유로 보고 보상금을 청구하니, 해지를 접수할 때 회수 날짜를 같이 정하고 어댑터와 케이블까지 한곳에 모아 두세요. 회수가 늦어지면 KT는 100번, SK브로드밴드는 106번, LG U+는 101번에 다시 연락하면 됩니다.

옮길 때 조심할 점은 기존 인터넷을 먼저 끊지 않는 것입니다. 새 인터넷 설치일은 지역과 통신사 일정에 따라 정해져서, 순서를 바꾸면 집에 인터넷이 없는 날이 생길 수 있습니다.

• 새로 쓸 통신사에 가입을 신청하고 설치 날짜를 잡습니다.
• 설치 기사가 다녀가 개통되면 와이파이까지 잘 되는지 확인합니다.
• 기존 통신사에 해지를 신청합니다. KT는 접수일부터 다음 달 말일까지 해지희망일을 고를 수 있고, SK브로드밴드는 해지희망일 30일 전부터 신청을 받습니다.
• 기존 통신사 장비를 반납하고 마지막 요금을 확인합니다.

저희는 3년 약정 신규 가입을 접수하는 판매점이라 이 가운데 새 인터넷 쪽을 맡습니다. 현금 지원은 새 인터넷 개통이 확인된 다음 날 입금되고(주말, 공휴일 개통은 월요일), 기존 통신사 반환금이 있다면 고른 조건의 현금 지원 금액과 나란히 놓고 상담 때 계산해 드립니다.

인터넷 티비 해지를 함께 할 때는 한 번에 신청하면 됩니다. KT 100번의 해지 메뉴는 인터넷, TV, 전화를 같이 받고, SK브로드밴드 106번 해지 메뉴도 인터넷, 전화, TV 해지 신청을 한곳에서 받습니다. LG U+는 홈페이지 서비스 해지에서 인터넷과 IPTV를 신청할 수 있습니다.

까다로운 쪽은 하나만 남기려 할 때입니다. SK브로드밴드는 결합 상품 가운데 인터넷만 따로 해지하는 것을 B world에서 받지 않고 106번에서만 받으며, LG U+도 홈 서비스 일부 해지는 101번에서만 신청할 수 있습니다. TV를 해지하면 셋톱박스와 리모컨도 반납 대상이니 모뎀과 함께 챙겨 두세요.