KT 인터넷 해지, 신청 길과 서류, 장비 반납과 반환금

가장 확실한 길은 고객센터 전화입니다. 국번 없이 100번(휴대폰은 지역번호를 붙인 100번이나 080-000-9999)으로 걸어 ARS 5번(약정 문의, 해지)을 누르고 3번(인터넷, TV, 전화 해지)을 고르면 상담사와 연결되고, 통화료는 들지 않습니다. 상담은 평일 9시부터 18시까지이고 12시부터 13시까지는 점심시간입니다.

온라인은 KT닷컴에서 [마이], [가입/이용/해지], [해지신청], [홈상품 해지신청] 순서로 들어갑니다. 본인인증이 되는 명의자만 접수할 수 있고, 접수했다고 끝나지는 않습니다. 고르신 통화 날짜에 상담사가 본인 여부와 해지 의사, 위약금, 분할상환금을 확인한 다음 처리하며, 외국인은 로그인한 뒤 이용하고 선불요금제는 이 메뉴를 쓸 수 없습니다. 얼굴을 보고 처리하고 싶다면 가까운 KT플라자에 가셔도 됩니다.

KT 인터넷 해지를 명의자 본인이 KT플라자에서 하면 신분증 하나면 됩니다. 주민등록증, 여권, 운전면허증, 외국인등록증처럼 얼굴을 대조할 수 있는 신분증이어야 하고, 약관상 휴대폰 본인인증을 거치면 서류 제출이 면제됩니다.

가족이라도 명의자가 아닌 사람이 처리하려면 명의자의 인감증명서와 인감도장을 찍은 위임장을 갖춰야 하니, 인감증명서를 떼러 갈 날까지 셈해서 해지 일정을 잡으세요. 명의자가 세상을 떠나 가족이 해지하는 경우는 서류가 달라지고, 군 입대처럼 다른 사유로 해지하는 경우는 100번에서 따로 안내합니다.

KT 인터넷 해지 때 붙는 할인반환금은 2023년 9월 8일 이후 가입자라면 할인받은 총 금액에서 감면율만큼을 덜어 낸 금액입니다. 이 총액은 무약정 요금과 약정 요금의 차이를 쓴 기간만큼 더한 것이고, 감면율은 쓴 날수에서 180일을 뺀 값을 약정 날수에서 180일을 뺀 값으로 나눠 구하니 180일이 지난 뒤로는 오래 쓸수록 반환금이 줄어듭니다. 2016년 4월 1일부터 2023년 9월 7일 사이 가입자는 약정 기간별 할인율 표를 씁니다.

• 인터넷 베이직(500M)이라면 무약정 월 46,200원과 3년 약정 월 33,000원의 차이가 매달 쌓인 금액이 출발점입니다.
• 인터넷과 같이 설치해 할인받은 와이파이 출동비 29,000원은 1년 안에 해지하면 돌려냅니다.
• 인터넷 에센스 3년 약정으로 기가 와이파이 홈 임대료를 할인받았다면, 약정 안에 해지할 때 그 할인도 반환 대상입니다.

해지신청 화면의 금액은 해지희망일 기준 예상치라 실제 금액은 100번 ARS 5번 다음 0번에서 확인하세요.

KT 인터넷 해지가 접수되면 모뎀, 와이파이 공유기, 셋톱박스 같은 임대장비를 돌려줘야 합니다. KT는 엔지니어가 집으로 찾아와 회수하는 것이 원칙이고, 약관에는 수거 사유가 생긴 날이나 서로 정한 수거 예정일부터 7영업일 안에 설치 장소에서 수거한다고 되어 있습니다. 기다리기 어려우면 가까운 KT플라자에 직접 가져가도 됩니다.

회수가 늦어지면 100번(휴대폰은 지역번호를 붙여서)에 방문을 요청하세요. 연락이 닿지 않거나 집이 비어 수거하지 못했을 때, 장비를 잃어버리거나 망가뜨렸을 때는 손실보상금이 나옵니다. 60개월에서 쓴 개월 수를 뺀 기간을 60개월로 나눈 비율에 장비 가격(잃어버리거나 망가진 때의 같은 규격 장비 시세)을 곱하는 방식이라 오래 쓴 장비일수록 적고, TV 리모컨은 일반 리모컨 10,000원, 스마트 리모컨과 UHD 리모컨 20,000원으로 금액이 정해져 있습니다.

KT 약관상 해지희망일은 접수한 날부터 다음 달 말일까지 예약할 수 있습니다. 해지 전에 남은 요금과 분할상환금을 모두 내야 처리되니, 분할로 내는 금액이 있다면 남은 액수부터 확인해 두세요.

가입 상품과 약정은 KT닷컴이나 마이케이티에 로그인해 [마이], [가입/이용/해지], [가입정보] 메뉴나 고객지원의 가입정보 인쇄/발송에서 확인하고, 만료일이 헷갈리면 100번 ARS 5번 다음 0번으로 물어보면 됩니다. KT는 약관상 약정이 끝나기 30일 전까지 만료 사실을 알려 줍니다. 다른 인터넷으로 옮기신다면 새 인터넷 설치일을 먼저 정하고 KT 인터넷 해지희망일을 그 뒤로 잡아야 집에 인터넷이 끊기는 날이 없습니다.